بامو مارکت به عنوان سوپر مارکت آنلاین اراک با هدف جلب رضایت حداکثری مشتریان فعالیت خود از آغاز کرده است و هدف نهایی و والای این مجموعه ارائه کالاهای با کیفیت متنوع به مشتریان و کاربران خود بوده تا خریدی آسان و امن را برای آن ها فراهم نماید.
شرایط مرجوعی کالا
مرجوعی کالا در بامو مارکت تحت شرایط زیر امکان پذیر است. لازم به ذکر است که بامو مارکت فقط کالاهای با کیفیت با برند معتبر را برای مشتریان خود ارسال می کند. مرجوعی کالاها تنها تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا امکان پذیر است و شرایط مرجوعی آن تحت شرایط زیر است:
- تاریخ انقضای کالا گذشته باشد
- عدم سلامت ظاهری کالا در هنگام تحویل از قبیل پارگی بسته بندی، شکستگی، له شدگی، خردشدگی و غیره
- عدم تطابق کالا با فاکتور خرید مشتری
بامو مارکت شرایط دریافت کالای های مرجوعی را نیز مشخص کرده است. در صورتی که کالایی برگشت داده شود باید شرایط زیر را داشته باشد، در غیر این صورت بامو مارکت از پذیرش این کالای مرجوعی امتناع می نماید.
شرایط پذیرش کالای مرجوعی:
- بسته بندی کالا در هر حالتی باید سالم باشد. در صورتی که بسته بندی کالا از ابتدا خراب باشد این موضوع باید به پیک اطلاع داده شود. کالاهایی که بسته بندی آن ها باز شده باشد و از حالت پلمپ کارخانه خارج شده باشند قابل مرجوعی نیستند.
- در خصوص کالاهای فاسد شدنی مانند گوشت و مرغ باید برچسب و پلاستیک بسته بندی آن ها سالم باشد و باز نشده باشند.
- در خصوص کالاهای لبنی، کنسروها و مواد غذایی بسته بندی شده باید بسته بندی آن ها سالم بوده و به هیچ عنوان باز نشده باشند.
- در خصوص کالاهای بهداشتی آرایشی حتماً قبل از خرید باید دقت لازم را بفرمایید این نوع کالاها به هیچ عنوان مرجوعی ندارند.
- برای مرجوع کردن باید اصل فاکتور نزد مشتری موجود باشد و در هنگام مرجوع کردن باید به نماینده مجموعه بامو مارکت نشان داده شود.
- برای هر سفارش تنها یک بار امکان مرجوعی وجود دارد و بعد از ثبت مرجوعی امکان مرجوعی برای بار دوم وجود ندارد.
- در صورتی که از کد تخفیف و یا هدیه برای سفارش کالایی استفاده نمایید و سپس اقدام به مرجوع کردن آن کارها نمایید کد تخفیف و هدیه شما مصرف شده تلقی شده و دیگر قابلیت استفاده ندارد.
- در صورت مرجوعی بامو مارکت اقدام به تعویض کالا براساس سفارش شما می نماید در صورتی که امکان تعویض کالا وجود نداشته باشد وجه پرداختی شما عودت داده می شود.
- وجه مرجوعی تنها به همان شماره کارتی که مشتری در هنگام خرید اعلام کرده است امکان پذیر است.
- در صورتی که از جانب مشتری هرگونه خسارت و آسیبی به کالاهای خریداری شده برسد بامو مارکت این اختیار را دارد که از دریافت کالا به عنوان کالای مرجوعی امتناع نماید.
در صورتی که می خواهید کالا را مرجوعی اعلام کنید باید با شماره تماس های اعلام شده در سایت، تماس گرفته و قبل از مرجوعی کالا با پشتیبان در این خصوص صحبت نمایید. همچنین در صورت مغایرت در سفارش شما می توانید از دریافت آن از پیک امتناع کرده و سپس با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
